الشكاوى والاقتراحات
بند 1: قنوات التواصل الرسمية
في إطار حرصنا على تقديم أعلى معايير الجودة والكفاءة، خصصت إدارة متجر كودال قنوات رسمية موثقة لاستقبال ومعالجة الشكاوى والاقتراحات:
• البريد الإلكتروني المعتمد للمنازعات والشكاوى: [ ]
• مركز الدعم الفني عبر الواتساب الأعمال: [966554835838]
بند 2: الحوكمة والمدد الزمنية للرد
تخضع جميع الشكاوى المرفوعة لآلية حوكمة وتدقيق داخلي. نلتزم بفتح تذكرة شكوى فور استلام طلبكم، وسيتم التواصل مع العميل وتقديم الرد النهائي أو التسوية المناسبة خلال مدة لا تتجاوز 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى من تاريخ قيد الشكوى.